3500-4500 元/月

客服专员/助理

专职夜班医药客服

加班补助年底双薪绩效五险

1-2年 · 学历不限 · 招5人

兰州安宁砂之船奥特莱斯A座26楼

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职位描述

岗位职责：
1、受理第三方平台在线咨询（天猫京东拼多多等），通过在线聊天工具与客户沟通，解答客户对产品的疑问，给客户提供良好的服务，促进订单成交；
2、负责公司400电话接听及客户产品咨询解答、订单问题查询等；
3、问题无法当时给予顾客解答时，做好工单系统登记反馈工作，将问题升级至团队相关业务负责人受理；
4、规范按照公司的标准工作流程执行，包括问题登记反馈、夜班工作总结等
任职资格：
1、中专以上学历，医药相关专业，零售门店工作半年以上；
2、掌握或具备丰富的药品相关知识；
3、能熟练使用在线聊天工具，打字速度快（80字分钟及以上）工作耐心细致；
4、普通话标准，口齿清晰，做事认真负责，为人诚实守信；
5、能适应夜班工作制时间安排，抗压能力强；
6、为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，具备良好的客户服务意识，调理清晰的事务处理能力。
7、此岗位为夜班客服，上班时间为：晚上23:30-次日08:10。

公司介绍

德生堂自成立之初就制定了“为患者服务，为大众的健康服务，为广大市民的安全用药服务，倡导健康文明的生活方式”的服务宗旨，为居民提供温馨便利的健康服务，把药房逐渐转变成为居民提供健康产品、健康知识、健康理念的一个“大健康”场所，使周边居民在德生堂能够获得更为愉悦的健康体验，在照顾自己和家人健康时更为专业并充满信心！
德生堂始终致力于发展医药零售事业和健康事业。目前，德生堂已经跨入多个区域进行发展，并在北京和兰州建立自己的研发和管理基地，努力将更多的管理技术和健康管理理念引入到德生堂的服务体系中去，从而为社会大众不断提供更为先进的健康照顾方案和更为专业的健康服务！